Termini e condizioni generali di vendita
Animal Service Termini e condizioni – DAPHNIA SA
Denominazione commerciale registrata – DAPHNIA SA
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Garanzia dei prodotti
I prodotti e articoli per animali venduti attraverso il nostro sito web animalservice.ch sono coperti dalle garanzie offerte dai rispettivi produttori. Le condizioni di garanzia variano a seconda del prodotto e della categoria di appartenenza. Pertanto, invitiamo i nostri clienti a consultare le informazioni di garanzia fornite dal produttore per ogni singolo prodotto acquistato.
Il nostro negozio non è responsabile per la gestione delle garanzie, che devono essere richieste direttamente presso i produttori o i fornitori autorizzati. Qualsiasi difetto o malfunzionamento riscontrato sui prodotti deve essere segnalato e gestito in conformità con le politiche di garanzia del produttore.
Per maggiori dettagli riguardanti le garanzie, vi invitiamo a contattare il produttore del prodotto acquistato. Noi rimaniamo disponibili per assistervi con le informazioni di contatto dei rispettivi fornitori.
Protezione dei dati. uso dei dati raccolti, tecniche di cifratura, ecc.
La protezione dei vostri dati personali è una priorità per il nostro negozio. Ci impegniamo a gestire i dati con la massima cura e a rispettare le leggi vigenti in Svizzera in materia di protezione dei dati, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
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I dati personali raccolti attraverso il nostro sito web, inclusi nome, indirizzo, indirizzo e-mail e informazioni di pagamento, sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini e per migliorare la vostra esperienza d’acquisto. Questi dati non verranno ceduti a terzi, a meno che ciò sia necessario per il completamento di un ordine (ad esempio, per la spedizione tramite corrieri).
Conservazione dei Dati
I dati raccolti vengono archiviati in modo sicuro sui nostri server situati in Svizzera, tramite il servizio di hosting Hostpoint. Hostpoint garantisce un ambiente sicuro per i dati grazie a rigorose misure di protezione fisica e tecnica.
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Per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, utilizziamo tecniche di cifratura avanzate, come il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), che garantisce la trasmissione sicura dei dati tra il vostro browser e il nostro server. Questo garantisce che le informazioni sensibili, come i dati di pagamento, siano criptate e non accessibili a terzi durante il trasferimento.
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Per ulteriori informazioni su come proteggiamo i vostri dati e sulle nostre politiche di privacy, potete consultare la nostra Informativa sulla Privacy o contattarci direttamente.
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Consegna. Territori di spedizione, tempi di consegna, ecc.
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Gli ordini effettuati presso il nostro negozio, Animal Service, situato a Balerna (Via Sottobisio 42F, 6828 Balerna), vengono elaborati direttamente presso la nostra sede. Una volta completata l’elaborazione, gli ordini vengono consegnati a un centro postale locale, da cui vengono poi spediti all’utente finale. Ci assicuriamo che ogni fase del processo sia gestita con attenzione, affinché i vostri prodotti arrivino in modo tempestivo e in condizioni ottimali.
Responsabilità. Ad esempio, in caso di danneggiamento della merce durante la spedizione.
La responsabilità per eventuali danni alla merce durante la spedizione è a carico del negozio Animal Service, con sede a Balerna e sito web animalservice.ch. Ci impegniamo a garantire che i prodotti siano imballati con cura per resistere al trasporto. In caso di ricezione di prodotti danneggiati, vi invitiamo a contattarci tempestivamente per avviare il processo di restituzione o sostituzione. La vostra soddisfazione è importante per noi, e ci assicureremo di gestire le vostre preoccupazioni in modo rapido ed efficiente.
Politica di cancellazione, resi. Disposizioni in materia di scambio e di restituzione.
Cancellazione degli Ordini
Il nostro negozio accetta cancellazioni degli ordini entro 24 ore dalla loro effettuazione. Per cancellare un ordine, è necessario inviare un’e-mail a customer@animalservice.ch indicando il numero dell’ordine e il motivo dell’annullamento. Le cancellazioni saranno elaborate solo se ricevute entro il termine stabilito.
Politica di Reso
Non è previsto alcun scambio di merci. Tuttavia, la restituzione dei prodotti è possibile. Si noti che non viene effettuato alcun rimborso. In caso di restituzione, è necessario inviare un’e-mail a customer@animalservice.ch, includendo il numero dell’ordine e il motivo della restituzione.
Affinché la restituzione venga accettata, il prodotto deve essere integro e nella confezione chiusa. In caso di restituzione, Animal Service offrirà un credito dello stesso valore o fornirà un prodotto uguale a quello acquistato, nel caso in cui il prodotto restituito presenti danneggiamenti o difetti.
Si applicano le stesse regole anche ai prodotti alimentari a confezione chiusa. Se il prodotto viene aperto, usato o alterato, Animal Service non prevede alcun tipo di rimborso o reso.
Diritto di recesso
In conformità con la legislazione svizzera, i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla ricezione della merce, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a customer@animalservice.ch, specificando il numero dell’ordine e l’intenzione di recedere dal contratto. La merce deve essere restituita integra, nella sua confezione originale e con tutti gli accessori, entro il termine stabilito. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, procederemo con l’emissione di un credito corrispondente al valore dell’acquisto.
Legge applicabile e foro competente. Foro competente in caso di controversia e legge applicabile (riferimento al diritto svizzero).
Le parti concordano che, in caso di qualsiasi controversia derivante o correlata al presente contratto, sarà competente esclusivamente il Tribunale di Lugano Ticino, Svizzera. Ogni parte rinuncia espressamente a qualsiasi altro foro alternativo che potrebbe altrimenti essere competente secondo la legge applicabile.